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Cosepuri App

Nuova UI e nuove funzionalità per l’App Cosepuri, il servizio di prenotazione di veicoli con conducente intuitivo, veloce e completo.

Customer
Cosepuri
Touchpoint
Mobile
Main Role
UX research, design & prototyping, UI & graphic design, project management
Business Region
Global
The challenge

Potenziare le funzionalità e migliorare l’usabilità dell’App Cosepuri, in modo da semplificare l’esperienza di prenotazione istantanea o programmata di auto con autista e offrire un servizio ancora più completo.

The Approach

Sessioni collaborative con gli stakeholder volte a ridefinire, semplificare e rendere più intuitivi i pattern di navigazione.

Mappatura dell’esperienza AS-IS per individuare le criticità e trasformarle in esperienze di valore per l’utente finale, per comprendere le esigenze del cliente e suggerire nuove opportunità di miglioramento.

KPIs and Objectives

I KPI fissati sono stati:

  • Migliorare l’esperienza utente e l’usabilità
  • Incrementare il fatturato
  • Rilanciare il prodotto APP
  • Arrivare a un target più giovane e tecnologicamente evoluto
  • Avere uno strumento all’avanguardia correttamente funzionante
Flussi e design system

Realizzazione di un modello interattivo fluido necessario a velocizzare la ricerca di veicoli con conducente, coerentemente agli obiettivi di business stabiliti.
Implementazione di una nuova funzione che notifica l’accettazione della richiesta e  traccia in real-time il percorso che la macchina compie per arrivare all’utente.
Una UI moderna, in linea con gli standard del contesto, completa il percorso di restyling.